ご利用ガイド

営業時間　平日 10:00～17:00

ご注文は24時間365日お受けしております。土・日・祝日は、お問い合わせ返答や商品発送などすべての業務をお休みとさせていただきます。詳しくはトップページのカレンダーをご覧ください。

海外への直接配送は行っておりません。

【クレジットカード】
商品代金合計に配送料を加算した金額がお支払総額となります。
お客様ご利用カードの会員規約に基づき、ご指定の口座からの引き落としとなります。

ご利用いただけるカード会社：Visa、Mastercard、American Express、JCB

• 詳細はクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。

ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各サービス・各カード会社により異なります。
なお、商品のお届けの予定日が1ヶ月以上先の場合には、商品がお手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。

商品は、ご注文確定日より5営業日内に発送いたします。
予約販売商品等、商品によって発送までの日数が異なる場合がありますので、詳細はご希望の商品詳細ページに記載しているお届け日をご確認ください。
商品の配送状況は、ヤマト運輸の荷物追跡サービスでご確認いただけます。
発送後に当社よりお送りするメールに記載している追跡番号をご確認の上、ご利用ください。

• 土日・祝日やGW、お盆、年末年始は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
• 交通状況、天候状況などによる配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

【配送業者】
ヤマト運輸

【配送料金】

• この料金には消費税が含まれています。

地域		0～5,499円	5,500～7,999円	8,000円～
北海道	北海道	2,420円	1,000円	0円
北東北	青森県 岩手県 秋田県	1,830円	0円	0円
南東北	宮城県 山形県 福島県	1,700円	0円	0円
関東	茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県	1,570円	0円	0円
信越	新潟県 長野県	1,570円	0円	0円
北陸	富山県 石川県 福井県	1,450円	0円	0円
東海	岐阜県 静岡県 愛知県 三重県	1,450円	0円	0円
関西	滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県	1,450円	0円	0円
中国	鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県	1,450円	0円	0円
四国	徳島県 香川県 愛媛県 高知県	1,450円	0円	0円
北九州	福岡県 佐賀県 長崎県 大分県	1,570円	0円	0円
南九州	熊本県 宮崎県 鹿児島県	1,570円	0円	0円
沖縄	沖縄県	2,290円	1,000円	0円

離島他の扱い 備考	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 北海道・沖縄以外の地域については、1配送先につき、合計5,500円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 1度のご注文につき、全ての商品を同梱してお届けいたします。 別々にご注文いただいた商品を1つにまとめてお届けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。 離島に関しては商品の重さ、サイズ、発送場所等によって価格が変わってきますので変更がある場合受注確認メールにて案内させていただきます。 伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）には送れません。（左記以外の離島は送れます。）

1配送あたりの購入金額が5,500円（税込）以上の場合は送料無料

• 当店では3つの温度帯（冷凍・冷蔵・常温）の商品を販売しておりますが、配送については冷蔵、冷凍のみで配送させていただいております。
• 一度のご注文では、同梱できる温度帯の商品のみ購入可能となりますので、あらかじめご了承ください。

【お届け日指定について】
土日の発送は行っておりませんので、月曜日（2日かかる地域は月曜日・火曜日）のご指定はできるだけ避けてください。
発送が前週の金曜日となり、賞味期限が短くなります。

【配送不可地域】
沖縄県、離島など一部地域にて配達不可となる場合がございます。 また、配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
該当する可能性がある場合は、大変お手数ですが事前にお問い合わせ下さい。

【送料無料の商品について】
北海道・沖縄県、離島など一部地域は、別途送料をいただきます。 該当するご注文は、ご請求金額を修正し、メールにてご連絡させていただきます。

【商品のお受け取りについて】
・再配達・電話連絡などのご対応
運送会社よりご対応いたしますので、お手数ですが直接ヤマト運輸へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

・長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合
保管期間を過ぎたお荷物は弊社へ返送されます。
ご不在でお受け取りできなかった場合には速やかに運送会社へご連絡をお願いいたします。
商品発送後、返送となった場合でも配送料が発生しております。
返送の確認後、配送料及び返送にかかった配送料・手数料等を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
なお、商品の性質上、返送された商品は弊社にて廃棄処理となりますが、廃棄させていただいた場合も商品代金はご請求させていただきます。
また、弊社取り扱いの商品は賞味期限の短いものもございますので、ご注文の際は弊社よりご連絡するメールにて商品到着予定日をよくご確認の上、到着予定日にお受け取りいただきますようお願いいたします。

・発送後の住所変更
発送後に、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）がかかりますので、ご注意ください。
詳細はヤマト運輸HPをご確認ください。

 【返品・交換条件】
商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

【商品のお受け取りについて】
一部商品を除き賞味期限が短いため、お受取りが遅れないようにお願いします。
お客様のご都合でお受け取りが遅れ、期限が切れた場合、返品・交換の対応は出来かねますのでご了承下さいませ。
ギフトのご注文の場合、お届け先がお受取り可能な日時の指定をお願いいたします。

【商品の品質に関するお問い合わせ先】
万が一、商品の品質に関する初期不良があった場合は、下記よりお問い合わせください。

【納品書について】
納品書は、CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。

【領収書について】
領収書の二重発行防止の観点から、当店での領収書の印刷、同梱、別送のサービスは致しておりません。ご了承ください。
ご注文内容の確認メールもしくは、マイページより領収書の発行が可能です。