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ご利用ガイド

  • 営業時間について

    営業時間 平日 10:00~17:00

    ご注文は24時間365日お受けしております。土・日・祝日は、お問い合わせ返答や商品発送などすべての業務をお休みとさせていただきます。詳しくはトップページのカレンダーをご覧ください。

  • 海外販売について

    海外への直接配送は行っておりません。

  • お支払いについて

    【クレジット】
    商品代金合計に配送料を加算した金額がお支払総額となります。
    お客様ご利用カードの会員規約に基づき、ご指定の口座からの引き落としとなります。

    ご利用いただけるカード会社:Visa、Mastercard、American Express

    • 詳細はクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。
  • 支払い時期

    ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各サービス・各カード会社により異なります。
    なお、商品のお届けの予定日が1ヶ月以上先の場合には、商品がお手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。

  • 商品の引渡時期

    商品は、ご注文確定日より5営業日内に発送いたします。
    予約販売商品等、商品によって発送までの日数が異なる場合がありますので、詳細はご希望の商品詳細ページに記載しているお届け日をご確認ください。
    商品の配送状況は、ヤマト運輸の荷物追跡サービスでご確認いただけます。
    発送後に当社よりお送りするメールに記載している追跡番号をご確認の上、ご利用ください。

    • 土日・祝日やGW、お盆、年末年始は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
    • 交通状況、天候状況などによる配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
  • 配送について

    【配送業者】
    ヤマト運輸

    【配送料金】

    • この料金には消費税が含まれています。
    地域 0~5,499円 5,500~7,999円 8,000円~
    北海道

    北海道

    2,134円 1,000円 0円
    北東北

    青森県

    岩手県

    秋田県

    1,540円 0円 0円
    南東北

    宮城県

    山形県

    福島県

    1,430円 0円 0円
    関東

    茨城県

    栃木県

    群馬県

    埼玉県

    千葉県

    東京都

    神奈川県

    山梨県

    1,155円 0円 0円
    信越

    新潟県

    長野県

    1,155円 0円 0円
    北陸

    富山県

    石川県

    福井県

    1,100円 0円 0円
    東海

    岐阜県

    静岡県

    愛知県

    三重県

    1,045円 0円 0円
    関西

    滋賀県

    京都府

    大阪府

    兵庫県

    奈良県

    和歌山県

    935円 0円 0円
    中国

    鳥取県

    島根県

    岡山県

    広島県

    山口県

    1,045円 0円 0円
    四国

    徳島県

    香川県

    愛媛県

    高知県

    1,155円 0円 0円
    北九州

    福岡県

    佐賀県

    長崎県

    大分県

    1,155円 0円 0円
    南九州

    熊本県

    宮崎県

    鹿児島県

    1,155円 0円 0円
    沖縄

    沖縄県

    2,134円 1,000円 0円
    離島他の扱い
    備考
    離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    北海道・沖縄以外の地域については、1配送先につき、合計5,500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
    複数の商品を同時にお買上げの場合はできるだけ詰め合わせいたします。
    できるだけご負担を少なくして金額を連絡させていただきます。
    離島に関しては商品の重さ、サイズ、発送場所等によって価格が変わってきますので変更がある場合受注確認メールにて案内させていただきます。
    • 伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)には送れません。(上記以外の離島は送れます。)

    1配送あたりの購入金額が5,500円(税込)以上の場合は送料無料

    • 当店では3つの温度帯(冷凍・冷蔵・常温)の商品を販売しておりますが、配送については冷蔵、冷凍のみで配送させていただいております。
    • 一度のご注文では、同梱できる温度帯の商品のみ購入可能となりますので、あらかじめご了承ください。

    【配送不可地域】
    沖縄県、離島など一部地域にて配達不可となる場合がございます。 また、配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
    該当する可能性がある場合は、大変お手数ですが事前にお問い合わせ下さい。

    【送料無料の商品について】
    北海道・沖縄県、離島など一部地域は、別途送料をいただきます。 該当するご注文は、ご請求金額を修正し、メールにてご連絡させていただきます。

    【商品のお受け取りについて】
    ・再配達・電話連絡などのご対応
    運送会社よりご対応いたしますので、お手数ですが直接ヤマト運輸へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

    ・長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合
    保管期間を過ぎたお荷物は弊社へ返送されます。
    ご不在でお受け取りできなかった場合には速やかに運送会社へご連絡をお願いいたします。

    商品発送後、返送となった場合でも配送料が発生しております。
    返送の確認後、配送料及び返送にかかった配送料・手数料等を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。

    なお、商品の性質上、返送された商品は弊社にて廃棄処理となりますが、廃棄させていただいた場合も商品代金はご請求させていただきます。

    また、弊社取り扱いの商品は賞味期限の短いものもございますので、ご注文の際は弊社よりご連絡するメールにて商品到着予定日をよくご確認の上、到着予定日にお受け取りいただきますようお願いいたします。

  • 返品・交換について

     【返品・交換条件】
    商品の特性上、ご購入者様都合による返品・交換はお受けできません。
    ただし当店による初期不良の場合は承ります。
    返品は到着後2日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
    その場合返品送料・手数料は弊社で負担させていただきます。
    代替商品を新たに配送させていただきます。

    【商品のお受け取りについて】
    一部商品を除き賞味期限が短いため、お受取りが遅れないようにお願いします。
    お客様のご都合でお受け取りが遅れ、期限が切れた場合、返品・交換の対応は出来かねますのでご了承下さいませ。
    ギフトのご注文の場合、お届け先がお受取り可能な日時の指定をお願いいたします。

    【連絡先】
    電話:0120-227-379
    受付時間:10:00-17:00

  • 酒類販売管理者標識

  • その他

    【納品書について】
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